杭州網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)體量大、門類多，監(jiān)管力量不足、技術(shù)含量不高等因素導(dǎo)致監(jiān)管工作如同坐在了火山口上。

以網(wǎng)絡(luò)主播為例，按照傳統(tǒng)監(jiān)管辦法，一個(gè)執(zhí)法人員同時(shí)最多監(jiān)測(cè)2—3名主播，每小時(shí)能審核圖片1200張左右，但面對(duì)成千上萬(wàn)簽約網(wǎng)絡(luò)表演主播，可謂杯水車薪。

現(xiàn)狀是，通過(guò)數(shù)字化改革，以算力換人力，一臺(tái)服務(wù)器即可同步2000路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，每小時(shí)審核圖片72000張，且24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。監(jiān)測(cè)過(guò)程中，一旦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)將自動(dòng)取證報(bào)警，并對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行多維評(píng)判。這相當(dāng)于增加了2000雙眼睛和永不休息的工作好幫手。

這是怎么做到的呢？還得從市委宣傳部和市文廣旅游局主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的“文管在線”應(yīng)用說(shuō)起——作為杭州數(shù)字文化系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，“文管在線”上線僅一個(gè)月，就智能巡查監(jiān)管對(duì)象約102萬(wàn)個(gè)，自動(dòng)生成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警近1.36萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市文化市場(chǎng)可量化、可評(píng)價(jià)、可晾曬的精準(zhǔn)畫像。

在昨日召開(kāi)的杭州數(shù)字文化系統(tǒng)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)上，8個(gè)應(yīng)用作了演示交流，這些既是看得見(jiàn)、摸得著、叫得響的應(yīng)用成果，也是不斷滿足人民群眾文化需求、實(shí)現(xiàn)精神共富目標(biāo)的典型案例。

近年來(lái)，市區(qū)兩級(jí)出臺(tái)的文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)政策近40個(gè)，每年兌現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金逾2億元，但仍有不少文化企業(yè)，特別是中小微文化企業(yè)對(duì)政策內(nèi)容不了解，政策觸達(dá)方式不夠精準(zhǔn)。“文創(chuàng)e點(diǎn)通”通過(guò)數(shù)據(jù)多跨、主體多跨、服務(wù)多跨，歸集全市12.9萬(wàn)家文化企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，搭建全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)云圖，形成“監(jiān)測(cè)—提示—指揮—響應(yīng)”的管理閉環(huán)。運(yùn)行以來(lái)，服務(wù)覆蓋面提升50%，提前三個(gè)月完成市本級(jí)文創(chuàng)政策兌現(xiàn)。

借助數(shù)字化改革，一些文化發(fā)展的難題得到破解。“新安堂前燕”就是針對(duì)理論宣講與群眾生產(chǎn)生活結(jié)合度不夠、回應(yīng)解決群眾思想困惑和現(xiàn)實(shí)訴求貼合度不高、宣講人才發(fā)掘培育使用系統(tǒng)性不強(qiáng)、宣講工作場(chǎng)景缺少閉環(huán)管理等問(wèn)題，緊扣誰(shuí)來(lái)講、講什么、哪里講、講得如何等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建設(shè)講師管理、需求采集、宣講統(tǒng)籌、評(píng)價(jià)反饋等4個(gè)子場(chǎng)景，精準(zhǔn)分析跨部門協(xié)同場(chǎng)景數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)理論與群眾交互的共鳴點(diǎn)，真正以群眾需求為導(dǎo)向統(tǒng)籌設(shè)計(jì)宣講內(nèi)容。臨安區(qū)“天目文保”在全省縣級(jí)層面形成文物保護(hù)綜合平臺(tái)、指揮中心、文物保護(hù)地方標(biāo)準(zhǔn)、文保員持證上崗四項(xiàng)“首創(chuàng)”，自系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，全區(qū)187個(gè)文保點(diǎn)事件處置的通知率和處置率提升至100%，平均處置時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的日級(jí)提升至小時(shí)級(jí)。

數(shù)字文化，也讓百姓生活更加美好。比如，由市委宣傳部和市文廣旅游局牽頭打造的“文化優(yōu)享”針對(duì)公共文化設(shè)施和服務(wù)底數(shù)不清、結(jié)構(gòu)不合理、供需不匹配等問(wèn)題，歸集全市19類公共文化設(shè)施。

以高德地圖為基礎(chǔ)，提供公共文化設(shè)施開(kāi)放時(shí)間、聯(lián)系方式、基本簡(jiǎn)介以及一鍵導(dǎo)航等服務(wù)，設(shè)置15分鐘、30分鐘、1小時(shí)，步行、騎行、車行等6個(gè)維度9種組合的出行方案，為群眾打造身邊品質(zhì)文化生活圈。“錢塘BAO物”圍繞文物保護(hù)、管理、傳承三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，探索安全監(jiān)管、數(shù)智考古、杭城跡憶+等3個(gè)子場(chǎng)景，特別是將文物資源100%上線，實(shí)現(xiàn)全市文博資源一屏盡覽、一鍵智享。

如今，杭州注冊(cè)志愿者人數(shù)已經(jīng)突破250萬(wàn)，如何做好管理服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，也是一項(xiàng)重大課題。“文明幫幫碼”上線以來(lái)，以“文明實(shí)踐+志愿服務(wù)+亞運(yùn)志愿”為主線，構(gòu)建活動(dòng)共享、平臺(tái)共享、數(shù)據(jù)共享的數(shù)智綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)、便捷高效，不斷提升廣大群眾參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)的積極性和獲得感。在富陽(yáng)區(qū)，“富春風(fēng)尚匯”還以“最美人物選育”為小切口，以正向激勵(lì)為原則，線上歸集文明風(fēng)尚數(shù)據(jù)，線下整合文明實(shí)踐禮遇資源，重塑最美人物發(fā)現(xiàn)、培育、選樹(shù)、表彰、禮遇、弘揚(yáng)全流程，打造全社會(huì)“精神共富”大場(chǎng)景。（首席記者 徐墉 見(jiàn)習(xí)記者 劉悅）

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